Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi secondo le condizioni descritte di seguito.

Periodo di reso

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere una risposta. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.

Come richiedere un reso

Contattaci via email a info@zayaneolivewood.com entro 14 giorni dalla ricezione
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto
Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo

Condizioni per il reso

Per essere accettato, la risposta deve essere soddisfatta dei seguenti requisiti:

Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato
La confezione originale deve essere integrata
Eventuali etichette e sigilli devono essere intatti
Il prodotto non deve presentare segni di usura o danni

Dettagli esclusivi dal reso

Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati. Prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono rimborsabili.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una conferma via e-mail. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante la spedizione, contattaci immediatamente a info@zayaneolivewood.com con la foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.