Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den unten beschriebenen Bedingungen.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Das Produkt muss im gleichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, wie es empfangen wurde.

Wie Sie eine Rücksendung beantragen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@zayaneolivewood.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung des Produkts
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse

Rückgabebedingungen

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt
Die Originalverpackung muss intakt sein
Eventuelle Etiketten und Siegel müssen intakt sein
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen

Ausschlüsse von der Rücksendung

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden. Personalisierte oder maßgefertigte Produkte sind nicht erstattungsfähig.

Versandkosten für die Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits.

Rückerstattungen

Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Defekte oder beschädigte Produkte

Sollten Sie ein defektes oder während des Versands beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@zayaneolivewood.com mit einem Foto des Produkts. Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, veranlassen.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, müssen Sie eine Rücksendung und eine separate neue Bestellung aufgeben.